Gerez votre parc informatique avec glpi

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Description

La formation "Gérez votre parc informatique avec GLPI" est conçue pour les professionnels de l'informatique et les responsables de parc informatique qui souhaitent acquérir les compétences nécessaires pour utiliser le logiciel GLPI (Gestionnaire Libre de Parc Informatique) afin de gérer efficacement leur parc informatique. Cette formation fournit un guide complet pour comprendre les fonctionnalités de GLPI, configurer le système, gérer les actifs matériels et logiciels, suivre les incidents et les demandes de support, et générer des rapports pertinents.

Chapitre 1: Introduction A la gestion de parc informatique avec glpi

#	Intitulé
20	Comprendre l'importance de la gestion de parc informatique pour les organisations
20	Présentation des fonctionnalités et des avantages de glpi
20	Études de cas d'entreprises utilisant avec succès glpi pour la gestion de leur parc informatique

Chapitre 2: Installation et configuration de glpi

#	Intitulé
20	Prérequis système et installation de glpi
20	Configuration initiale du système et paramètres de base
20	Gestion des utilisateurs et des droits d'accès

Chapitre 3: Gestion des actifs matériels et logiciels

#	Intitulé
20	Importation des données du parc informatique dans glpi
20	Suivi des mouvements, des modifications et des mises à jour des actifs
20	Gestion des licences logicielles et des contrats de maintenance

Chapitre 4: Gestion des incidents et des demandes de support

#	Intitulé
20	Création de tickets d'incident et de support
20	Affectation des tickets aux techniciens et suivi de leur résolution
20	Communication avec les utilisateurs et gestion de la satisfaction client

Chapitre 5: Gestion des stocks et des approvisionnements

#	Intitulé
20	Suivi des niveaux de stock et des approvisionnements nécessaires
20	Gestion des commandes et des livraisons de matériel informatique
20	Suivi des coûts liés aux stocks et aux approvisionnements

Chapitre 6: Gestion des maintenances préventives

#	Intitulé
20	Planification et suivi des maintenances préventives
20	Création de calendriers de maintenance et d'alertes automatiques
20	Suivi des tâches de maintenance et génération de rapports d'activité

Chapitre 7: Génération de rapports et d'indicateurs de performance

#	Intitulé
20	Utilisation des fonctionnalités de reporting de glpi
20	Création de rapports personnalisés pour analyser les données du parc informatique
20	Utilisation des indicateurs de performance clés pour évaluer l'efficacité de la gestion du parc