La formation "Skippy E-Commerce : Logistique et Transport" est conçue pour fournir une compréhension approfondie de la logistique et du transport dans le domaine de l'e-commerce. Vous apprendrez les principes fondamentaux de la logistique appliquée aux opérations de commerce électronique, ainsi que les stratégies et les meilleures pratiques pour gérer efficacement la chaîne d'approvisionnement, la gestion des stocks, les entrepôts et les opérations de transport. Que vous soyez un entrepreneur e-commerce ou un professionnel de la logistique cherchant à développer vos compétences dans le domaine de l'e-commerce, cette formation vous donnera les connaissances nécessaires pour optimiser les processus logistiques et garantir la satisfaction des clients.
Chapitre 1: Introduction A la logistique dans le contexte de l'e-commerce
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| 1 | Introduction |
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| 1 | Les spécificités de la logistique dans le domaine de l'e-commerce |
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| 1 | Les enjeux et les défis logistiques du commerce électronique |
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Chapitre 2: Gestion des stocks et entrepôts
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| 1 | La gestion des stocks et des niveaux de stock |
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| 1 | Les méthodes d'approvisionnement et de réapprovisionnement |
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| 1 | L'optimisation des commandes et la prévision de la demande |
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| 1 | L'organisation et la gestion des entrepôts dans l'e-commerce |
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Chapitre 3: Préparation des commandes et emballage
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| 1 | Les processus de picking et de packing |
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| 1 | Les techniques d'emballage adaptées à l'e-commerce |
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| 1 | La gestion des retours et des remboursements |
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Chapitre 4: Transport et expédition
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| 1 | Les modes de transport adaptés à l'e-commerce (livraison express, transporteurs, etc.) |
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| 1 | Les partenariats avec les transporteurs et les prestataires logistiques |
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| 1 | La gestion des coûts de transport et des délais de livraison |
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Chapitre 5: Suivi des expéditions et gestion des retours
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| 1 | Les outils de suivi des colis et de gestion des expéditions |
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| 1 | La gestion des retours et des échanges de produits |
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| 1 | Les stratégies pour améliorer la satisfaction client dans le processus de livraison |
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Chapitre 6: Technologie et innovation dans la logistique e-commerce
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| 1 | Les solutions de gestion d'entrepôt (wms) et de gestion des stocks |
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| 1 | L'automatisation des processus logistiques |
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| 1 | Les tendances et les innovations technologiques dans la logistique e-commerce (ia, iot, blockchain, etc.) |
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Chapitre 7: Optimisation de la chaîne d'approvisionnement
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| 1 | La collaboration avec les fournisseurs et les partenaires logistiques |
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| 1 | L'amélioration continue des processus logistiques |
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| 1 | Les indicateurs de performance clés (kpi) pour mesurer l'efficacité de la logistique e-commerce
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