Politique de Confidentialite

1. Introduction

Estuaire Services SARL ("nous", "notre", "nos") exploite la plateforme EstuaireAchats et l'application mobile Estuaire Achats CM. Nous nous engageons a proteger la vie privee de nos utilisateurs. Cette politique de confidentialite explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protegeons vos donnees personnelles.

2. Donnees collectees

Nous collectons les types de donnees suivants :

• Coordonnees : nom, prenom, adresse e-mail, numero de telephone, adresse physique (pour la livraison).
• Identifiants : identifiant de compte utilisateur.
• Donnees de localisation : emplacement approximatif pour estimer les delais et couts de livraison.
• Historique de recherche : vos recherches effectuees dans l'application pour ameliorer votre experience.
• Historique d'achats : vos commandes et transactions pour le suivi et le service client.

3. Utilisation des donnees

Vos donnees sont utilisees exclusivement pour :

• Creer et gerer votre compte utilisateur.
• Traiter vos commandes et livraisons.
• Vous contacter concernant vos commandes (SMS, e-mail).
• Estimer les delais de livraison en fonction de votre localisation.
• Ameliorer nos services et votre experience utilisateur.
• Assurer la securite de la plateforme.

4. Partage des donnees

Nous ne vendons jamais vos donnees personnelles. Vos donnees peuvent etre partagees avec :

• Les vendeurs : nom et adresse de livraison pour traiter votre commande.
• Les services de livraison : adresse et telephone pour effectuer la livraison (Merci E, etc.).
• Les prestataires de paiement : MTN MoMo, Orange Money, PayPal pour traiter vos paiements. Ces prestataires ont leurs propres politiques de confidentialite.

5. Securite des donnees

Nous mettons en oeuvre des mesures de securite techniques et organisationnelles appropriees pour proteger vos donnees personnelles contre l'acces non autorise, la modification, la divulgation ou la destruction. Les communications sont chiffrees via HTTPS/SSL.

6. Conservation des donnees

Vos donnees personnelles sont conservees aussi longtemps que votre compte est actif ou que necessaire pour vous fournir nos services. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos donnees a tout moment.

7. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

• Acces : consulter les donnees que nous detenons sur vous.
• Rectification : corriger vos donnees personnelles.
• Suppression : demander la suppression de vos donnees.
• Portabilite : recevoir vos donnees dans un format structure.
• Opposition : vous opposer au traitement de vos donnees.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site web utilise des cookies essentiels pour le fonctionnement de la plateforme (authentification, panier d'achats). Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de suivi tiers.

9. Modifications

Nous pouvons mettre a jour cette politique de confidentialite periodiquement. Toute modification sera publiee sur cette page avec la date de mise a jour. Nous vous encourageons a consulter regulierement cette page.

10. Contact

Pour toute question relative a cette politique de confidentialite ou pour exercer vos droits, contactez-nous :

• E-mail : contact@estuaireachats.com
• Site web : estuaireachats.com
• Societe : Estuaire Services SARL, Douala, Cameroun